في VIDO VARO، نهتم بأن تصلك منتجاتك بالحالة والجودة التي تتوقعها. لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع والإلغاء.
الاستبدال
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
لقبول الاستبدال، يجب أن يكون المنتج:
- غير مستخدم أو ملبوس.
- غير مغسول.
- في حالته الأصلية.
- محتفظًا بالتيكت والتغليف الأصلي.
في حالة طلب تغيير المقاس أو استبدال المنتج بسبب تغيير رأي العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال.
يخضع الاستبدال لتوافر المقاس أو المنتج المطلوب.
الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في حالة وجود عيب تصنيع.
يجب التواصل معنا عند اكتشاف العيب مع توضيح المشكلة، وقد نطلب صورًا للمنتج للتحقق منها قبل ترتيب عملية الاسترجاع.
في حالة التأكد من وجود عيب تصنيع أو إرسال منتج غير صحيح، تتحمل VIDO VARO تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن دون تكاليف شحن.
إذا تم تسليم الطلب بالفعل إلى شركة الشحن قبل طلب الإلغاء، يتحمل العميل تكاليف الشحن المترتبة على الطلب.
منتجات التصفية
منتجات التصفية النهائية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، إلا في حالة وجود عيب تصنيع أو إرسال منتج غير صحيح.
التواصل معنا
لطلب استبدال أو استرجاع أو إلغاء طلب، يرجى التواصل معنا مع ذكر رقم الطلب:
البريد الإلكتروني: hello@vidovaro.com
الهاتف / واتساب: 01055842799